Dernière mise à jour : 05/03/2026

EMIR accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Responsable : EMIR WATCHES
Adresse : 1295 rue de bugarel 34070 Montpellier
Email : contact.emir-watches@gmail.com
Téléphone : (contact mail)

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2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services.

2.1 - Données que vous nous fournissez directement

Lors de la création de compte ou d'une commande :
- Identité : Nom, prénom
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse : Adresse de livraison et de facturation
- Paiement : Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
- Correspondances : Historique des échanges avec notre service client

2.2 - Données collectées automatiquement

Navigation sur le site :
- Cookies : Pour améliorer votre expérience (voir notre Politique de cookies)
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Statistiques de navigation : Pages visitées, durée, clics

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3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 - Gestion des commandes (Base légale : Exécution du contrat)
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous envoyer des confirmations de commande
- Gérer les retours et remboursements
- Facturation

3.2 - Service client (Base légale : Exécution du contrat)
- Répondre à vos questions
- Gérer les demandes sous garantie
- Améliorer la qualité de nos services

3.3 - Marketing (Base légale : Consentement)
- Newsletter : Vous informer de nos nouveautés et offres spéciales
- Offres personnalisées : Vous proposer des produits adaptés à vos goûts
- Enquêtes de satisfaction

⚠️ Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription dans nos emails.

3.4 - Obligations légales (Base légale : Obligation légale)
- Conservation des factures (durée légale)
- Lutte contre la fraude
- Respect des obligations fiscales et comptables

3.5 - Sécurité (Base légale : Intérêt légitime)
- Prévention de la fraude
- Sécurisation des transactions
- Protection contre les cyberattaques

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4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à :

4.1 - Personnel interne
- Équipe ÉMIR : Pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes

4.2 - Prestataires de services (sous-traitants)
- Hébergement : Shopify (Canada)
- Paiement : Stripe, PayPal (cryptage des données bancaires)
- Livraison : Colissimo, Chronopost, DHL
- Emailing : Mailchimp, Klaviyo (si vous êtes abonné à la newsletter)
- Service client : Zendesk ou Gorgias (si utilisé)

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

4.3 - Autorités légales
En cas d'obligation légale uniquement (requête judiciaire, lutte contre la fraude).

🚫 VOS DONNÉES NE SONT JAMAIS VENDUES À DES TIERS.

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5. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Shopify (notre hébergeur) est basé au Canada, un pays reconnu par l'UE comme offrant un niveau de protection adéquat.

Les transferts de données vers des pays tiers sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Le Privacy Shield (pour les entreprises américaines certifiées)
- Votre consentement explicite si nécessaire

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6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

| Type de données | Durée de conservation |
|-----------------|----------------------|
| Compte client actif | Tant que le compte est actif |
| Compte inactif | 3 ans après la dernière connexion |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Paiement (Stripe/PayPal) | Aucune conservation (géré par les prestataires) |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Newsletter | Jusqu'à désinscription |
| Échanges avec le SAV | 3 ans après la dernière interaction |

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

7.1 - Mesures techniques
✓ Cryptage SSL/TLS : Toutes les pages du site sont sécurisées (https://)
✓ Hébergement sécurisé : Serveurs Shopify avec certification ISO 27001
✓ Tokenisation : Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
✓ Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
✓ Pare-feu et anti-DDoS : Protection contre les cyberattaques

7.2 - Mesures organisationnelles
✓ Accès restreint : Seules les personnes habilitées accèdent à vos données
✓ Confidentialité : Tous nos collaborateurs sont tenus au secret professionnel
✓ Formation : Notre équipe est formée au RGPD
✓ Audits réguliers : Contrôles de sécurité périodiques

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8. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 - Droit d'accès (Article 15)
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

8.2 - Droit de rectification (Article 16)
Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 - Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex : factures).

8.4 - Droit à la limitation du traitement (Article 18)
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

8.5 - Droit à la portabilité (Article 20)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON).

8.6 - Droit d'opposition (Article 21)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

8.7 - Droit de retirer votre consentement
Pour la newsletter ou les cookies non essentiels, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8.8 - Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)
Vous pouvez définir ce qu'il advient de vos données après votre décès.

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9. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 Email : contact.emir-watches@gmail.com
📮 Courrier : 1295 rue de bugarel 34070 Montpellier

📞 Téléphone : (contactez nous par mail)

Précisez dans votre demande :
- Votre identité (nom, prénom, email)
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une pièce d'identité (pour éviter toute usurpation)

Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

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10. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.

Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement
- Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisé) pour comprendre la navigation
- Cookies marketing : Facebook Pixel, Google Ads (si vous avez donné votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

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11. MINEURS

Notre site est destiné aux personnes majeures (18 ans et +). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

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12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter :
- Les évolutions légales
- Les nouvelles fonctionnalités du site
- Les changements de prestataires

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email.

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13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

🌐 Site web : https://www.cnil.fr
📮 Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
📞 Téléphone : 01 53 73 22 22

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14. CONTACT - DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Email : contact.emir-watches@gmail.com
Adresse : 1295 rue de bugarel 34070 Montpellier
Téléphone : (contactez nous par mail)

[Si votre entreprise a un DPO désigné, ajoutez :]
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@emir-watches.com

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Date de dernière mise à jour : 05/03/2026
Version : 1.0